Política de envío
Política de envío — Meltia
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En Meltia queremos que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Preparación del pedido
Una vez realizado el pedido, necesitamos aproximadamente 1–2 días laborables para preparar y procesar tu compra antes de entregarla al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
2. Envíos internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo. 🌎
Las opciones de envío disponibles y su coste se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.
Dependiendo del país de destino, pueden existir diferentes opciones de transporte, plazos de entrega, impuestos, tasas o trámites aduaneros.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 10–12 días laborables desde que el pedido ha sido procesado y enviado.
Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es aproximadamente de 11–14 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino y de factores externos, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, controles aduaneros o incidencias logísticas.
Cuando se realiza una compra dentro de la Unión Europea, el vendedor debe respetar el plazo de entrega acordado con el consumidor y, salvo acuerdo diferente, existe un plazo máximo general de 30 días.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El coste puede variar dependiendo del país de destino, el método de envío seleccionado y las condiciones aplicables al pedido.
5. Aduanas, impuestos y tasas
En los envíos internacionales, especialmente aquellos destinados a países situados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, derechos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino.
Cuando estos cargos correspondan al destinatario, serán responsabilidad del cliente.
Meltia no puede controlar ni determinar las tasas aplicadas por las autoridades aduaneras del país de destino.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos correspondientes para poder consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
7. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Meltia.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
Si no se produce la entrega dentro del plazo acordado o del plazo legal aplicable, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
8. Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido con daños visibles, te recomendamos que nos contactes lo antes posible y que, cuando sea posible, conserves el embalaje y realices fotografías del paquete y del producto.
Meltia revisará la incidencia y te ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cuando el transportista ha sido contratado por el vendedor, el vendedor es responsable de los daños producidos durante el transporte hasta que el consumidor recibe el producto.
9. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega durante el proceso de compra.
Si necesitas modificar tu dirección después de realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Meltia
Correo electrónico: lowprishop+meltia@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.